Чек-лист готовности к интеграции

Русский

Чек-лист готовности к интеграции

Заполните этот чек-лист вместе с ответственными за CRM, телефонию, управление учётными записями и управление данными. Отметка по пункту означает, что назначен ответственный и есть подтверждающие материалы, а не только предположение.

Системы и доступ

• Для каждой системы точно указаны продукт, редакция, версия и среда.
• Назначены ответственный за систему и специалист для связи по техническим вопросам.
• Согласованы необходимые тестовые учётные записи и доступ с минимально необходимыми правами.
• Известны требования к сети, спискам разрешённых адресов, аутентификации и контролю изменений.

Данные и сопоставление

• Подтверждены источник записей, поддерживаемый формат, метаданные и образец данных.
• Идентификаторы разговоров, сотрудников, команд и записей CRM можно надёжно сопоставить.
• Определены соответствия обязательных и необязательных полей, а также направление передачи данных.
• Правила получения согласия, хранения, удаления и доступа охватывают данные, которые планируется использовать.

Эксплуатация и обработка сбоев

• Согласованы ожидаемый объём данных, пиковая нагрузка и допустимая задержка обработки.
• Назначены ответственные за мониторинг, повторные попытки обработки, предотвращение дубликатов и разбор записей, которые не удалось обработать.
• Для пилота подготовлен план внесения и отката изменений.
• Зафиксированы часы работы поддержки, порядок эскалации и контакты для связи при инцидентах.

Критерии завершения пилота

Нерешённые вопросы по зависимостям: __________ Дата принятия решения: __________